ディズニーシー行ってきました

FX

ディズニーランドの理念

ディズニーシーに行ってきました。
ほんとに久しぶりです。
ディズニーリゾートは、世代を超え、
国境を越え、あらゆる人々が
共通の体験を通してともに笑い、
驚き、発見し、そして楽しむことが
できる世界です。
「私は、ディズニーランドが、
幸福を感じてもらえる場所であってほしいと
願っています。大人も子供もともに
生命の驚異や冒険を体験し、
楽しい思い出を作ってもらえるような
場所であってほしいと願っています」
というウォルトディズニーの言葉が
あります。
あらゆる世代の人々が一緒になって
楽しむことができる
“ファミリー・エンターテインメント”を
実現したいというウォルト・ディズニーの思いが
ディズニーランドを生み出し、この考えが
ディズニーテーマパークの基本コンセプト
となっています。

テーマショー

ディズニーの世界を演出するために、
園内の建物から音楽に至るまで
あらゆるものがテーマを持って設計され、
非日常的な空間を創り出しています。
東京ディズニーランドや東京ディズニーシーは、
訪れた人々に様々な体験を提供するための
「青空を背景とした巨大なステージ」であり
パーク内のあらゆるものがものがテーマショー
という観点から考えられ、構成されています。
そこにお迎えするお客様を「ゲスト」と呼び、
そうした舞台で働く従業員を「キャスト」
と呼びます。
ショーには、テーマやストーリーが必要であり、
それぞれの施設、エリアにおいて、
すべてのものが舞台装置として設計された
テーマをもとに、統一されています。
ゲストは、その中で、冒険、歴史、ファンタジー、
未来をテーマとした日常生活には存在しない
ような憧れに彩られた世界を、人間の五感すべてを使って楽しむことになります。これが、ディズニーの提供するテーマショーです。

ディズニーテーマパークの行動規範

東京ディズニーランドのキャストのゴールは、
「We Create Happiness (ハピネスの提供)」です。
このゴールを実現するために、
ディズニーテーマパーク共通の”5つの鍵”
という行動基準が設けられています。

 

1.Safety(安全性)

行動基準の中で第一に優先するのが、

”Safety (安全)”です。

どの施設も技術的な安全には

十分な配慮がされていますが、

安らぎを感じる空間を創り出すのはキャストの役目です。

2.Coutesy(礼儀正しさ)

2つ目の鍵は、”Courtesy(礼儀正しさ)です。

単に、言葉使いや対応が丁寧なことを

示すのではなく、相手の立場に立った、

親しみやすいおもてなしのことを言います。

東京ディズニーリゾートでは

あらゆる年代、様々な国籍のゲストがいますが、

”すべてのゲストがVIPである”という考えを

もとにおもてなしがされています。

3.Inclusion(インクルージョン)

3つ目の鍵は、

”Inclusion(インクルージョン)”です。

さまざまな考え方や国籍のゲストを歓迎し、

尊重することを示しています。

すべての鍵の中心にあり、

他の4つの鍵すべてに深くかかわっています。

4.Show(ショー)

4つ目の鍵は”Show(ショー)”です。パーク内のあらゆるものが、テーマショーという観点から考えられ、構成されており、キャストもショーの1部です。キャストは、「ショーは毎日が初演」という気持ちでショーを演じています。

5.Efficiency(効率)

最後の鍵は、Efficiency(効率)です。

効率は大切ですが、安全や礼儀正しさ、

ショーをないがしろにして、効率を優先しても

、ゲストにハピネスを届けることはできません。

安全、礼儀正しさ、ショーを実践しながら、

チームワークを発揮することで、

効率を高めます。

ハピネス

これら5つの行動基準を基に

「ハピネス」の提供がなされているので、

私たちゲストは、ディズニーリゾートの

あちらこちらで「ハピネス」を受け取る

ことができます。

自己肯定感

あらゆる場面でVIP待遇を

受け続け、「ハピネス」を

受け取り続け、

「わたしには、こんなに大切にして

もらえる価値があるのだ」という

気持ちになります。

 

そこにはもう自己否定の気持ちは

生まれてきません。ディズニーと「ハピネス」

と自己肯定感のお話でした。

 

 

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